媒体关注丨公交24蹊径路--泉城陌头的亮丽风物线

2024-05-20 10:58:42 新闻泉源：

在邢台公征战线上，，，，，活跃着这样一群与众差别的女人：她们以女性特有的细腻与耐心，，，，，用阳光般微笑、亲情式服务，，，，，擦亮了“太行泉城漂亮邢台”的窗口，，，，，成绩了一条全程29.4公里、营运时间110分钟、营运车辆22部、途经35个站点的公交线路，，，，，她们有一个响亮的名字--邢台公交24路"阳光姐妹亲情线”。。。

24路女人们以年运营里程107万公里，，，，，年客运量240万人次，，，，，整年零投诉，，，，，赢得“巾帼文明岗”“青年文明号”“学雷锋活动树模点”和天下交通运输行业“文昭树模窗口“等多项殊荣，，，，，成为邢台公交唯逐一条乐成注册服务品牌名称及标识的品牌线路。。。今年，，，，，公交24蹊径路又被评为天下工人先锋号。。。

用微笑搭建与旅客相同的最美桥梁

提起“阳光姐妹亲情线”，，，，，最先想到的就是31位女人那犹如阳光般绚烂的笑容。。。早在24蹊径开通之初，，，，，女人们就立志要用最优质的服务，，，，，成为都会陌头一条亮丽的风物线。。。爱笑的女人最暖心，，，，，待旅客如家人的服务最知心，，，，，“阳光姐妹亲情线”就这样在女人们“阳光般微笑、真情式服务”中降生了。。。

为了向旅客转达最真诚的微笑与快乐，，，，，24路女人们最先了“咬筷子”训练，，，，，让“训练微笑”成为天天的必修课。。。天天午饭后，，，，，她们就会随手拿起一双筷子走到镜子前训练微笑，，，，，就算只有几分钟的休息时间，，，，，也要拿起筷子咬上几下。。。现在，，，，，微笑已在24路公交车上生根抽芽，，，，，车前是驾驶员如阳光般温暖的微笑，，，，，车尾是给人以幸福与快乐的微笑口号，，，，，车中心是“青年文明号”“工人先锋号”的微笑允许。。。当旅客身处逆境时，，，，，她们微笑着说：“我们在您身边。。。”当旅客有疑问时，，，，，她们微笑着说：“我们来帮您。。。”微笑成为24路与旅客相同的最美语言。。。

用亲情旅客转达最温暖的服务

为了旅客温暖出行，，，，，她们接纳了“亲情式”服务方式，，，，，全心全意为旅客服务。。。她们使用休息时间，，，，，到线路周围的企业、阛阓、学校、小区等实地审查，，，，，认真纪录沿线大型单位所在地，，，，，以及途径的其他公交线路，，，，，当好旅客的“活地图”。。。她们约请专业英语、哑语先生，，，，，自动学习英语口语和手语，，，，，一直拓展服务内容。。。春天，，，，，她们用甜蜜的特色服务用语，，，，，送旅客到七里河风物区旅行；；；酷夏，，，，，她们牺牲事情时间，，，，，自动加密车厢卫生的扫除次数，，，，，为旅客营造最清洁的乘车情形；；；秋季，，，，，她们组成自愿小组走上陌头，，，，，宣传绿色出行、撒播低碳理念，，，，，呼吁市民文明乘车，，，，，为改善出行情形作出孝顺；；；严冬，，，，，她们为冰冷的座位和扶手穿上厚厚的冬装，，，，，让严冬中的旅客感受抵家的温暖。。。

为让旅客一上车就感受抵家一般的温馨和自在，，，，，不管在事情中遇到任何情形，，，，，她们都微笑化之、耐心看待。。。晚年人行动缓慢，，，，，微笑颔首、耐心期待；；；小朋侪不明乘车清静，，，，，微笑呼吁、耐心提醒；；；外地人不明偏向，，，，，微笑示意、耐心解答；；；望见不文明乘车征象，，，，，微笑应对、耐心疏导；；；老弱病残孕旅客乘车，，，，，微笑指导、耐心帮扶。。。四序交替、斗转星移，，，，，女人们给予旅客的始终是温暖的春风与阳光的微笑。。。

用爱心争做最美公交人

雷锋说：“要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。。。”24路女人们说：“我们要用真诚感动旅客的心，，，，，让旅客知道雷锋精神一直都在。。。”记得有一天，，，，，一对农民工匹俦从人民医院站上车，，，，，妻子对驾驶员韩晓丽说：“师傅，，，，，我丈夫刚做完手术，，，，，你能不可开慢点？？？？？”话音刚落，，，，，一位旅客高声说：“这车又不是救护车，，，，，各人都有事，，，，，想稳打车去。。。”韩晓丽师傅却说：“大嫂放心，，，，，我只管开稳点儿。。。我替这位大嫂也谢谢各人了！”韩晓丽的话，，，，，让其他旅客不再语言，，，，，并投以赞许的眼光。。�；；Ｉ杏幸晃患易∥鞴宓念呗硎Ω�，，，，，他是24路的�？？？？？�，，，，，由于行动未便，，，，，各人只要看到他来乘车，，，，，都会自动走下驾驶室资助扶持。。。

24路女人们还走上陌头、走进车厢，，，，，为市民提供公交实时盘问信息、公交线路转乘等便民咨询，，，，，起劲指导旅客文明乘车、礼貌让座，，，，，向自动让座的旅客体现谢谢并发放爱心小礼物。。。有人说公交服务的工具是进入公交车厢的旅客，，，，，但24路女人们并不这样以为，，，，，她们体现：要创立一切时机为旅客服务，，，，，提供一切利便让旅客知足，，，，，把爱心辐射到整个社会。。。她们自费筹资向邢台市聋哑学校捐赠书包、本等学习用品，，，，，向贫困山区捐赠衣物，，，，，用爱心、善心做最美公交人。。。

用忠诚打造党建流动“大课堂”

2021年，，，，，为庆祝中国共产党建设100周年，，，，，24路〝阳光姐妹亲情线”在原有服务品牌的基础上，，，，，打造“信仰之路，，，，，红色领航”党建流动大课堂。。。“红船精神”主题车厢内设立了“红船书吧”图书角，，，，，旅客只需在借阅册内填写姓名、借阅书籍、联系电话等便可借阅；；；“书吧”上还张贴“二维码”，，，，，旅客扫码即可听到“红船精神”的相关学习资料，，，，，让旅客在乘车时，，，，，充分使用碎片时间学习，，，，，向宽大市民旅客带去差别时期的历史、文化等深度体验，，，，，营造爱党爱国的浓重气氛。。。

她们还推出“红色党建”“平语近人”“学习强国”“我爱你中国”“中国精神”“中国军魂”等主题车厢，，，，，实现了“一车一特色，，，，，一车一景观”。。。让英烈故事栩栩如生泛起在展板上，，，，，让旅客在乘车时，，，，，重温峥嵘岁月中那些可歌可泣的时势，，，，，感悟革命理想高于天的激情壮志，，，，，传承好红色基因，，，，，打造党建流动“大课堂”。。。

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